Dasar Privasi CH777 –
Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh CH777 ("kami", "platform" atau "Syarikat") dan terpakai kepada semua ahli, pelawat dan pengguna laman web ch777.bar serta mana-mana aplikasi atau perkhidmatan yang berkaitan yang dikendalikan oleh CH777.

Kami memahami bahawa maklumat peribadi anda adalah amanah yang diberikan kepada kami. Oleh itu, kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan komited untuk melindungi privasi anda dengan cara yang konsisten, telus dan bertanggungjawab. Dasar ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data peribadi.

Skop Dasar Privasi ini merangkumi:

• Jenis maklumat peribadi yang kami kumpul daripada anda.
• Tujuan dan cara kami menggunakan maklumat tersebut.
• Pihak-pihak yang mungkin menerima akses kepada maklumat anda.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda.
• Hak-hak anda berkaitan data peribadi yang kami simpan.

2. Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

CH777 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Jenis maklumat yang dikumpul bergantung kepada cara anda menggunakan perkhidmatan kami.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami kepada anda. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, pandangan politik atau kepercayaan agama kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh CH777:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun ahli anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Penyampaian Perkhidmatan: Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti mencurigakan yang lain.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, reka bentuk platform dan tawaran permainan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran khas yang relevan – hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pematuhan, keperluan pelaporan dan kewajipan undang-undang yang terpakai.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menawarkan alat kawalan diri yang sesuai.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

CH777 tidak menjual, menyewakan atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang kami gunakan (seperti pembekal FPX, e-dompet dan gerbang pembayaran) semata-mata untuk memproses transaksi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang membantu kami dalam operasi teknikal platform, termasuk pengkomputeran awan, keselamatan siber dan analitik – tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat tertentu mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau institusi kewangan untuk melindungi kepentingan semua pihak.

5. Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

CH777 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara platform dan peranti anda disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL terkini, memastikan tiada pihak ketiga yang boleh memintas atau membaca maklumat anda semasa penghantaran.
• Firewall Berbilang Lapisan: Pelayan CH777 dilindungi oleh sistem firewall yang canggih yang memantau dan menapis semua trafik masuk dan keluar secara masa nyata.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka, memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda dicuri.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau platform sepanjang masa untuk mengesan sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa dengan segera.
• Audit Keselamatan Berkala: CH777 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam organisasi CH777 dihadkan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya sahaja, dengan log audit yang lengkap bagi setiap akses.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

CH777 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan kestabilan platform. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Pilihan (Preference Cookies): Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, zon waktu dan pilihan paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform – halaman mana yang paling kerap dilawati, tempoh sesi dan laluan navigasi.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun ahli daripada akses yang tidak dibenarkan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform CH777 anda.

7. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli CH777 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda yang kami simpan:

8. Tempoh Penyimpanan Data

CH777 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan di Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan, penyelesaian aduan dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Analitik Tanpa Nama: Data yang telah dinyahtanam identiti boleh disimpan tanpa had masa untuk tujuan analisis perniagaan dan penambahbaikan platform.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk membantu siasatan insiden keselamatan jika diperlukan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahtanam identiti mengikut prosedur keselamatan yang ditetapkan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

CH777 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab perniagaan yang lain.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform CH777 selama sekurang-kurangnya 14 hari.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau sistem pesanan dalam platform, jika perubahan tersebut memberi kesan langsung kepada hak privasi anda.

Penggunaan berterusan platform CH777 selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

10. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform CH777 – cara paling pantas untuk mendapatkan respons segera.
• E-mel Perlindungan Data: [email protected] (paparan sahaja)
• Masa Respons: Pertanyaan melalui live chat dijawab dalam masa kurang daripada 5 minit. Pertanyaan melalui e-mel dijawab dalam masa 1–3 hari bekerja.

Untuk pertanyaan umum, anda juga boleh melawati halaman FAQ kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan privasi yang paling kerap ditanya oleh ahli kami.